Цитаты из книг автора «Том Келли»

Новшества совершенно точно не начинаются и не развиваются сами по себе. Их создают люди, используя воображение, силу воли и упорство.

Минута, когда вы осознаете, что можете ткнуть жизнь пальцем{16}, и с другой стороны что-то появится; когда вы поймете, что можете менять жизнь, формировать ее… Возможно, и есть самый важный момент. Как только вы это поймете, вы изменитесь навсегда.

Одна из черт, которая нас больше всего восхищает в людях с творческой уверенностью – это то, что они не остаются пассивными наблюдателями. Даже в тяжелых ситуациях такие люди не чувствуют себя «пешками» или «жертвами». Они активно выражают свои мысли; сами пишут сценарий своей жизни, поэтому и получают большую власть над окружающим миром. Можно было бы идти по пути наименьшего сопротивления, но людей, уверенных в своем творчестве, характеризует мировоззрение с девизом «Делать!». Они верят в то, что их поступки могут положительно повлиять на мир, и действуют. Понимают, что ожидать исполнения идеального плана можно вечность, поэтому идут вперед, зная, что не всегда будут правы, но все же чувствуют себя оптимистично, экспериментируя и исправляя ошибки на полпути.

Может быть, в заводском цехе? В вашем офисе? Не для того, разумеется, чтобы шпионить за сотрудниками, а чтобы лучше понять динамику круговорота посетителей или характер перемещений офисных работников. В следующий раз не собирайте очередную фокус-группу, а возьмите в объектив настоящих клиентов, чтобы получить представление, как они взаимодействуют с продуктами, услугами и пространством. Язык тела может многое поведать. Представьте, как много всего можно узнать, если запечатлеть суточный цикл жизни вашей компании, все удачи и провалы в общении с потребителями. Сколько новых идей о пристрастиях и привычках потребителей вашей продукции можно получить с помощью экстремальных человеческих факторов.

Человеческая природа такова, что в процессе обобщения мы невольно идеализируем,

Женщина записала в список только полезные продукты. После вопроса: «А больше вы ничего не ели?» — опрашиваемая не стала кривить душой и призналась, что вдобавок к перечисленному съела еще пару шоколадок. Мастерство Антропологов состоит в том, что они могут нарисовать полную картину происходящего. Нам нужна правда, а не красивая иллюзия.

В деловом мире это и не нужно. Однако, подходя к полевым наблюдениям с открытостью и любопытством, мы можем добиться колоссальных успехов

Мы наблюдаем за поведением людей в непринужденной обстановке, смотрим, как клиенты или те, кто может ими стать, используют продукт или услугу. Мы ищем вдохновение в полевых условиях, пытаясь посмотреть на все свежим взглядом. Конечно, использовать технику дзен-буддистов «сознание начинающего» легче на словах, чем на деле.

Антропологи готовы искать ответы даже в мусорной корзине. Антрополог разыскивает идеи даже там, где их не стал бы искать никто другой. Ради истины он будет вести наблюдения до того, как клиенты пришли, после того, как они покинули магазин, и даже не побрезгует заглянуть в мусорную корзину. Взгляд Антрополога устремлен за пределы очевидного, ведь он знает, что вдохновение часто прячется в необычных местах.

Антропологи ищут прозрения, используя чувство вюжаде. В