Оставшиеся четыре роли — строители, которые с помощью идей учеников и ресурсов организаторов делают нововведения реальностью. Строители — это лица компании. Эти люди всегда привлекают внимание, поэтому чаще всего искать их нужно в самом сердце рабочего процесса.