Одной из целей Руби было перестать бояться конфликтных ситуаций. Раньше в ответ на любую критику она тут же занимала оборонительную позицию, теперь же научилась переступать через дискомфорт и встречать неприятные обстоятельства лицом к лицу. Всякий раз, когда она решает не избегать неприятностей, а занимать активную позицию, она ощущает, что способна на многое. Руби говорит, что для развития силы воли ей необходимо осознавать свои чувства и быть открытой. Сила воли позволяет ей адекватно воспринимать конфликты вместо того, чтобы уклоняться от них.