Цитата из книги «Влейте в нее свое сердце. Говард Шульц (обзор)»

Тем не менее успех компании в первую очередь опирался на внимание к клиентам и собственный опыт работы, ведь при отсутствии существенного рекламного бюджета репутация компании реально выстраивалась «чашка за чашкой»