Никогда не пренебрегайте рынком сбыта из-за того, что он кажется вам слишком маленьким.
● Хорошо относитесь к своим работникам («Wal-Mart» называет их партнерами). Довольные партнеры будут хорошо обращаться с покупателями, и покупатели придут к вам снова. (Программа «Wal-Mart» по участию служащих в прибылях обеспечила благополучие множества партнеров, в то время как «усушка» – воровство работников или их друзей – составила половину среднего по отрасли показателя.)
● Никогда не удовлетворяйтесь тем, как обстоят дела. «Чтобы быть успешным в этом мире, нужно постоянно меняться». Это, а не деньги, двигало Уолтоном.
● Ваша работа в этом мире – создавать ценности там, где их не было раньше. Чтобы заработать деньги, нужно чем-то обогатить наш мир.
● Не бойтесь ошибиться и никогда не беспокойтесь о том, что придется менять сознание. Уолтон бесил других руководителей тем, что досконально прорабатывал серьезные решения.
● Заговаривайте с людьми прежде, чем они заговорят с вами. Узнавайте их.