Цитата из книги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Дейл Карнеги (обзор)»

в споре заключается в том, чтобы его избежать. • Выражайте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Вы неправы».• Если вы неправы, признайте это незамедлительно и искренне.• Начинайте разговор в дружественном тоне.• Позвольте другому человеку вести большую часть беседы.• Взывайте к благородным мотивам. • Заботьтесь о сохранении хорошей репутации людей.