Цитата из книги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Дейл Карнеги (обзор)»

заключается в том, чтобы его избежать. • Выражайте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Вы неправы». • Если вы неправы, признайте это незамедлительно и искренне. • Начинайте разговор в дружественном тоне. • Позвольте другому человеку вести большую часть беседы. • Взывайте к благородным мотивам. • Заботьтесь о сохранении хорошей репутации людей.