Цитата из книги «Убеждать легко. Психологические техники убеждения и влияния»

Что заставляет его сочувствовать другим людям? Что его раздражает? Что ему нравится и что не нравится? Какие аргументы могут быть для него более вескими? Какое у него сегодня настроение? Каковы его приоритеты?