Цитата из книги «Управление знаниями самообучающейся организации. Практическое руководство»

Наличие модератора является критически важным фактором успеха для Сообщества профессионалов. • Ниже представлен список основных задач и критических факторов успеха, необходимых для эффективного процесса создания и развития Сообщества профессионалов: o Определить спонсора. o Вовлечь лидеров, обладающих важными знаниями или влиянием / репутацией, особенно на первом этапе. o Привлечь к работе самих пользователей. o Обеспечить сотрудников информацией, достаточной для понимания целей сообщества и намерений других участников. o Установить личные контакты между участниками в рамках форума, семинара или встреч. o Поддерживающая команда должна обеспечивать атмосферу доверия между участниками. o Создать возможности для живого общения (встречи, форумы, семинары). o Обеспечить доступ и участие в сообществе. o Поощрять участников обмениваться идеями друг с другом внутри сообщества, вместо того, чтобы пытаться получить их извне. o Сконцентрировать деятельность на темах, важных для участников сообщества. o Поддерживать культуру обмена знаниями. o Постоянно держать участников в курсе новых событий, размещаемых материалов, представлять новых участников.