Команда тщательно разрабатывала трехэтапный процесс сбора, передачи и применения информации, полученной в одной компании или проекте, в другой компании или проекте.
• Первый этап – сбор информации при изучении опыта, выделение информации из полученного опыта и обработка этой информации
• Второй этап – поиск потребителя информации и передача информации
• Третий этап – применение информации сотрудниками и в рамках рабочих процессов в правильном месте в правильное время