Мотивация и отношения участников сообщества, степень участия в деятельности сообщества.
o Принципы работы сообществ, мероприятия, личное общение и роль технологий.
o Поддержка сообществ: стадии развития, управление процессами в сообществе, роли участников.
o Инструменты системы управления знаниями и рекомендации по их использованию для поддержки сообщества.
o Выбор и использование технологий для поддержки сообщества, принципы онлайн этикета.
o Практическая часть тренинга должна включать деловую игру. В ходе деловой игры должны моделироваться различные аспекты реальной деятельности модератора. Например, планирование деятельности сообщ