Цитата из книги «Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления»

Настоящий профессионал всегда спокоен. И относится к клиентам по-доброму, неважно, вежливо они разговаривают или кричат. Он позитивен и не дает вывести себя из равновесия. И никогда не жалуется.