Как отвечать на отмазкиНу а теперь все же поговорим о том, как отвечать на такие отмазки в процессе ежедневного контроля результатов в отделе продаж.
Поскольку мы не считаем эти отмазки возражениями, мы с вами знаем, что истинная причина не в том, что говорит нам продажник, а в чем-то другом.
Ну во-первых, в лени и нежелании упираться, мы про это уже поговорили, и это решается сменой позиции. А во-вторых, за большинством неудач, прикрытых отмазками, стоит неверное применение техники продаж. Не получается потому, что не владеем техникой продаж или не знаем продукт, но списываем все на других людей и обстоятельства.
Теперь пробежимся непосредственно по некоторым отмазкам.