Когда клиент, что называется, созрел, он начинает задавать более конкретные вопросы о продукте или о самом процессе покупки:
• а сколько времени займет доставка товара;
• а как работает вот эта функция у прибора;
• возможен ли апгрейд;
• а можно ли оплатить в рассрочку?