Это тоже или отмазка, или иллюзия самого продавца. Продавец, который верит в то, что клиент сам позвонит, похож на взрослого, который верит в Деда Мороза. Да, иногда чудеса случаются. Но все активные продажи построены на том, что клиента надо вести, опекать и время от времени дергать. Потому что иначе, когда он созреет, он, может, и позвонит. Но не факт, что именно вам.