ни в коем случае не слушать отмазки и не потакать позиции «Я жертва».
Вот когда он поменяет позицию, перейдет на другой уровень мышления и, соответственно, результатов, тогда можно строить с ним человеческие отношения. Поддерживать морально (если ему на этом этапе еще это будет нужно), интересоваться его эмоциями. А пока он на первом уровне – он этого не заслужил