Цитата из книги «Работа как внутренняя игра. Раскрытие личного потенциала»

На самом деле многие управленческие приемы, которые еще 15 лет назад показались бы радикальными, сегодня приняты в огромном числе корпораций. К ним относятся, например, следующие: Самоорганизующиеся команды выполняют большую часть работы, ранее возлагаемую на руководителя. Сотрудники сами проверяют результаты своей работы, хотя раньше считалось, что в интересах высокого качества это должны делать независимые контро­леры. Подчиненные оценивают своих боссов. Поставщики стали частью организации и включаются в процесс планирования и принятия решений. Сотрудники отделов продаж могут самостоятельно принимать решения по обслуживанию клиентов, тогда как раньше они принимались централизованно и требовали утверждения на двух уровнях.