Цитата из книги «Работа как внутренняя игра. Раскрытие личного потенциала»

руководителя. Сотрудники сами проверяют результаты своей работы, хотя раньше считалось, что в интересах высокого качества это должны делать независимые контро­леры. Подчиненные оценивают своих боссов. Поставщики стали частью организации и включаются в процесс планирования и принятия решений. Сотрудники отделов продаж могут самостоятельно принимать решения по обслуживанию клиентов, тогда как раньше они принимались централизованно и требовали утверждения на двух уровнях. Все эти и многие другие вопросы