эксперты не знают точно, где граница их профессионального опыта… Лидерство в нашем понимании ассоциируется с решительностью. Подобное представление о роли лидера вынуждает людей принимать решения довольно быстро… Мы очень хотим следовать за теми, кто знает, что делает, и кому не нужно долго над этим раздумывать».