Если вы хотите расширяться – и особенно это касается частных предпринимателей и небольших развивающихся компаний, – вам нужно обслуживать массы, а не классы. Предприятия, которые обслуживают массы, в итоге неизбежно зарабатывают больше денег, чем те, кто ограничивает себя особой клиентурой.
РЕЗЮМЕ ТИЛМАНА
• Служите массам, а не классам.
• Работайте над тем, чтобы сделать ваш продукт привлекательным для как можно более широкой клиентуры.
• Знайте своих конкурентов.
• Знайте свою целевую аудиторию.