Цитата из книги «Заткнись и слушай! Суровая правда о бизнесе, которая гарантирует вам успех»

Если вдуматься, «нет», сказанное клиенту, обычно не означает, что вы не можете что-то для него сделать. Оно скорее означает, что вы не хотите это делать.