Ассертивная коммуникация — то есть такая, которая строится главным образом на я-высказываниях, — это самый четкий и понятный стиль общения.
Я-высказывание — способ высказать свое мнение, чувство, намерение через свое состояние, опираясь на собственные мысли, актуальные переживания, не задевая при этом чувства других, не обвиняя и не давая советов или рекомендаций.
Формула построения я-высказывания состоит из трех связанных блоков: я (чувствую, вижу, понимаю, думаю) — причина (когда ты делаешь конкретное действие, потому что происходит конкретная ситуация) — предпочитаемый исход (мне было бы легче, если…).