мы увидели, что оценки, полученные в результате ежегодного опроса сотрудников на тему эффективности внедрения инноваций в компании, существенно снизились. Иначе говоря, мы научили людей самих работать по-другому, но они не всегда понимали, как внедрять методы бережливых инноваций в своих отделах. Необходимо было быстро обеспечить этим сотрудникам поддержку, чтобы они не вернулись к старым моделям поведе