Цитата из книги «Система дистрибуции. Инструменты создания конкурентного преимущества»

— возможность эффективного осуществления поставок. Процедуры заказа и оплаты. Услуги по установке и ремонту продукции: послепродажное обслуживание; гарантийные обязательства. Качество демонстрационных программ. Готовность направлять ресурсы на производство определенных ассортиментных групп (торговых марок). Готовность участвовать в совместных программах. Готовность предоставлять информацию о: клиентах; торговом персонале; товарном запасе; доставке. Готовность придерживаться установленных квот.