– Мы не хотим у вас покупать.
– Почему?
– Потому что там дешевле.
– Давайте посмотрим, насколько дешевле. Может, мы тоже можем подвинуться в цене?
– Нет, у ваших конкурентов качество выше.
– Давайте посмотрим, на какие именно качества вы обращаете внимание и почему вы считаете, что у нас качество ниже?
И если этот волшебный вопрос задан из раппорта, то собеседник, как правило, с удовольствием отвечает. Потому что вы спрашиваете о том, что важно для него.