обида – это эмоция, полученная по все той же формуле: ...➤ MyBook

Цитата из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

обида – это эмоция, полученная по все той же формуле: факт минус ожидание. А что такое ожидание? Это когда человек достраивает деталями собственного изобретения собственную картину мира по совместному поводу. «Встретимся на следующей неделе» рождает ожидание, что «вы ко мне приедете в среду». На чем основано это ожидание? На собственных интересах.
15 августа 2024

Поделиться