Цитата из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

не забудьте об основной настройке на успех: гибкая реакция на изменение обстановки и ожидание приключения. Даже если все пошло не так, как вам виделось на этапе подготовки, многое еще можно скорректировать в момент вступления в контакт.