Цитата из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

управлять выезжающими шторами. С осью энергии то же самое. Когда мы знаем, где кнопка, то можем нажимать на нее. А значит, способны влиять и на свое ресурсное состояние, и на состояние собеседника. И тем самым получать нужный результат от общения.