Цитата из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

Подготовка (он же нулевой этап). 2. Вступление в контакт. 3. Работа с проблемами и интересами. 4. Постановка задач. Распределение ответственности. 5. Распределение ответственности. Оформление продукта (контракт). 6. Выход из контакта.