Цитата из книги «Мотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников»

достижение результатов через других людей, которые делают это добровольно и хорошо (на самом деле это был перевод с английского определения менеджмента, которое мы использовали в компании MARS – «getting results through other people who do it willingly and well»).