Процесс формирования культуры изображен на рис. 7 и состоит из четырех этапов: 1. Определение целевой культуры.2. Коммуникация ценностей и этических норм всем сотрудникам.3. Приведение процессов и материальных объектов в соответствие с принципами культуры. 4. Поддержание культуры через «ролевую модель» руководства.