В соответствии с моделью Hay Group организация состоит из пяти компонентов (cм. рис. 1):
– процессы, проходящие в организации,
– технологии, которые используются людьми для реализации процессов,
– структура подразделений и должностей, необходимая для реализации процессов,
– люди, которые занимают определенные «клетки» в структуре,
– корпоративная культура – т. е. совокупность убеждений, ценностей, этических норм, символов, мифов, историй, привычек и поведения людей, работающих в организации.