После этого необходимо решить, чему учить. Мне нравится подход с Ключевыми Активностями (KSA – Key Success Activities). По каждой типовой должности составляется таблица, в которой указывается, что делает сотрудник ежедневно, еженедельно, ежемесячно и ежегодно, причем эти актив