Цитата из книги «Говорить красиво и убедительно. Как общаться и выступать легко и эффективно»

важное понятие для эффективного коммуникатора – наблюдательность. Наблюдайте за мимикой других людей. Поверьте, она вам расскажет гораздо больше, чем слова