Цитата из книги «Sister to sister. Бизнес-истории от Ирины Хакамада, Ирины Эльдархановой, Дарьи Петра и других удивительных женщин»

Еще несколько лет назад все решал трафик. В последние годы вопрос клиентов решает системный и комплексный подход. Когда ты формируешь свое предложение и выходишь на рынок, первое, что тебе необходимо сделать, – сфокусироваться на клиентах и по обратной связи понять, требует ли твое предложение коррекции либо они уже готовы покупать. При выстраивании отношений с клиентами стараюсь придерживаться самого главного принципа: давать ценности в десять раз больше, чем цена. Если человек заплатил три тысячи, то я бы хотела, чтобы он получил ценностей на тридцать тысяч. Давать больше, чем тебе приносят. Эта мысль возникла из практики. Я увидела, что мне намного выгоднее и интереснее, чтобы и клиенту было выгодно идти со мной долго.