Цитата из книги «Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип»

1.4. Направляя клиенту письмо, создайте предельно внятную структуру сообщения Сделать суть письма легко понимаемой помогут три точки внимания, а именно:Тема письмаФраза-анонсФинальная фраза, указывающая на действие Вместе эти точки образуют смысловой треугольник, позволяющий читать письмо «по диагонали». Посмотрите, как работает письмо с наличием или отсутствием этих точек.