воронка, но только смысловая, необходима и при передаче информации от человека более осведомленного к менее осведомленному. И роль воронки выполняют слова адресата.
Цитата из книги «Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип»
О проекте
О подписке