1. Каждому клиенту оказывать искреннее уважение и проявлять к нему персональное внимание.
2. Уважать время клиента.
3. Помогать клиенту в решении вопроса, с которым он обратился.
4. Уметь решать конфликтные ситуации.
- Главная
- Работа с клиентами
- ⭐️Тамара Воротынцева
- 📚«Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание»
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Стандарт
4.33
(21 оценка)
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание
22 печатные страницы
Время чтения ≈ 1ч
2020 год
12+
По подписке
229 руб.
Доступ к классике и бестселлерам от 1 месяца
Чтобы читать онлайн оформите подписку
Оцените книгу
О книге
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из этих книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно и при минимуме усилий достигать максимум результата.
читайте онлайн полную версию книги «Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание» автора Тамара Воротынцева на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание» где угодно даже без интернета.
Подробная информация
- Дата написания:
- 17 декабря 2019
- Объем:
- 40564
- Год издания:
- 2020
- Дата поступления:
- 27 мая 2020
- Время на чтение:
- 1 ч.
Поделиться
Используя официальный стиль, помните слова барона Мюнхгаузена: «Улыбайтесь, господа! Серьезное лицо еще не признак ума!»
• «Мы понимаем, что данная ситуация неприятна для Вас, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства». • «Приносим свои извинения, мы приняли во внимание Ваши замечания».• «Благодарим за обращение и приносим извинения за задержку».Спасибо за терпение!Письмо 2 в официальном стилеУважаемый Сергей! • «Нам жаль, что мы не можем Вам помочь реализовать Вашу потребность в…
Автор книги
О проекте
О подписке