Цитаты из книги «Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип»

5. Сохраняйте историю переписки Это полезный инструмент оперативности. История переписки помогает в любой момент уточнить договоренности и сроки, а также вернуться к ключевым моментам без потери времени на поиск необходимого письма.

Время, в течение которого вы отвечаете клиенту, – это показатель не только вашего к нему отношения, но и вашей готовности быть оперативным.

Принцип 4. Оставайся человеком в конфликтных ситуациях

Принцип 3. Помогай в решении вопросов

Принцип 2. Уважай время адресата

Принцип 1. Проявляй внимание и уважение к личности адресата