Цитата из книги «Искусство влияния. Как изменить мысли и поведение других людей»

Мотивация медицинских сотрудников мыть и дезинфицировать руки была вызвана незамедлительной положительной обратной связью, а не угрозами. Показатели соблюдения персоналом правил гигиены в отделении ICU поднялись с 10 % до 90 % после установки электронного табло