Цитата из книги «Искусство влияния. Как изменить мысли и поведение других людей»

В каждой комнате исследователи установили электронное табло, которое показывало данные о том, моют ли работники руки и сколько раз. То есть когда врач, медсестра или другой медработник мыл руки, динамика отображалась на табло. Цифры демонстрировали в процентах, сколько сотрудников в данный момент мыли руки и какой был еженедельный показатель.