Цитата из книги «Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников»

Если вы собираетесь научиться управлять своим оценочным процессом и оказывать помощь другим — вы должны овладеть таким искусством, как подтверждение, признание, идентификация и принятие своих чувств.