Цитата из книги «100 новых главных принципов дизайна. Как удержать внимание»

• Если вы хотите, чтобы человек выполнил некие действия, первым делом нужно понять, как этому может помешать его внутренняя история. • Узнав, какие внутренние установки мешают человеку выполнить нужные вам действия, придумайте для него новую историю и ознакомьте его с ней. • Используйте аудио, видео и рассказы других людей, чтобы заставить целевую аудиторию принять новую историю.