Более слабые эмоции – печаль, стыд и страх – чаще всего сложнее вытащить наружу. Клиенты обычно проявляют реактивный гнев или полное отсутствие чувств (описывают проблемы отстраненно, поверхностно, с рациональной точки зрения).