Партнер, нанесший травму, старается прислушаться и прочувствовать боль другого, не погружаясь в защиту и отрицание, признавая, что боль травмированного партнера значит больше, чем само событие. Пара откровенно пытается понять, почему партнер, нанесший травму, потерял способность реагировать на запросы второго в близости и поддержке.