Понятно, что в любом бизнесе есть процессы, которые участвуют в цепочке создания ценностей или активно его поддерживают и которые являются необходимыми, но бесполезными с точки зрения продукта, такие как бухучет или кадровое делопроизводство. Любой компании было бы очень полезно знать, сколько она тратит на основные и вспомогательные процессы, так как: