Ясное понимание того, как компания создает ценность для потребителя и в чем эта ценность заключается, может стать мощным рывком для бизнеса даже в кризис (а возможно, особенно в кризис). В кризис побеждает не тот, у кого самые низкие издержки, а тот, кто предложит клиентам то, чего не сумеют другие.