Потребителей вообще, по большому счету, не волновало – производится ли продукция на собственных мощностях компании, или на аутсорсинге. Зато куда больше их волновала инновационность и уникальность продукта, обеспечить которую могли маркетинг и НИОКР. Кроме того, им хотелось, чтобы их желания были услышаны и учтены, но компания