Если вы предприниматель, ваша цель – долгосрочное развитие компании, а операционный доход – лишь один из элементов этой цели, источник инвестиций в рост. Для долгосрочного развития нужно думать о клиентах, инновациях, потребительской ценности, культуре, обучении сотрудников. К сожалению, почти все эти идеи противоречат цели «операционная прибыль».