– Приукрашать, привирать.
Панический страх потерять клиента приводит к тому, что мы иногда обещаем ему больше, чем можем предложить.
Не нужно этого делать как минимум по двум причинам:
1) если вы не выяснили потребности клиента, как бы вы ни приукрашали товар, клиенту он не нужен;
2) сделка может быть в последующем расторгнута, и репутация компании испорчена лишь потому, что вы, наобещав клиенту с три короба, не смогли этого выполнить.